Livraison

L'ensemble des commandes sont expédiées par La Poste en France Métropolitaine et à l'étranger. Les frais d'expéditions sont calculés en fonction du poids des articles présents dans votre panier. Chaque commande est expédiée en lettre/colis suivi. Vous recevrez votre numéro de suivi par mail une fois celle-ci envoyée.

 

La livraison est offert dès 100€ d'achat pour la France, et 150€ d'achat pour les autres pays.

Lors de votre commande vous devez indiquer avec précision les informations concernant votre adresse de livraison. Une fois votre commande validée il ne sera plus possible de modifier cette adresse.

Un délai de livraison est à prévoir en fonction du pays de destination.

Si vous êtes absent lors de la livraison le transporteur vous déposera alors un avis de passage dans la boîte aux lettres. Vous disposerai ensuite de 10 jours pour récupérer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur votre bordereau d'avis de passage.

L'atelier Louve ne sera en aucun cas responsable, tout comme le transporteur, d'une impossibilité de livraison due à une imprécision dans l'adresse de livraison.

L'atelier Louve ne peut être tenue responsable d'éventuelles pertes ou vols de colis.

En effet, les lettres/colis envoyés avec un numéro de suivie sans assurance ne pourront pas faire l'objet d'une réclamation. Nous vous aiderons toutefois à fournir le maximum de documents en cas de réclamation auprès du transporteur. Nous informons notre clientèle qu'un colis suivi dont La Poste indique le colis comme livré est considéré comme tel d'un point de vue légal.

Retours, échanges et remboursements

Seuls les articles non personnalisés peuvent être échangés ou remboursés.